Como Funciona


Através do canalouvidoria.com oferecemos um sistema completo para registro e análise de denúncias.

  • Objetivo

  • A ferramenta de registro de denúncias é fundamental para garantir os negócios de sua Empresa.

    Como parte fundamental de todo o ciclo de Compliance dentro das organizações, o Canal Ouvidoria traz de forma segura e ética uma área que vai desde a captação de denúncias, monitoramento e apuração investigativa, até a sua efetiva conclusão.

    Clientes, colaboradores, fornecedores, visitantes e terceiros têm a sua disposição um canal prático, discreto e sigiloso para relatar irregularidades que possam prejudicar os mesmos e/ou os interesses de toda a organização.

  • Fluxo Funcional

  • Cada pessoa pode registrar seu relato de forma anônima ou identificada, recebendo protocolo com o qual pode acompanhar a qualquer momento o andamento de sua denúncia.

    A alta diretoria da Empresa tem sua área reservada para que possa, além de receber, fazer o devido acompanhamento das denúncias recebidas, por meio de acesso restrito, autorizado somente para colaboradores previamente habilitados.

    O sistema ainda conta com disparo automático de mensagens sobre o status de acompanhamento de cada denúncia, que é direcionao a grupos previamente definidos.

    Todos os dados do trâmite realizado são armazenados em sistema seguro e ficam totalmente à disposição da Empresa para todos os fins necessários.

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